客户服务体系

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  根据行业 用户的不同需求,东胜联成 的服务内容可以分为3种类型:
综合服务
  即和东胜 联成承接的系统集成、软件开发 弱电智能化相配套,为用户提 供的从项目咨询建议开始,一直到客 户系统和软件正常运转后的系统维护和售后服务的全方位服务。可能包括 以下专项和增值服务的所有内容。

专项服务
  根据用户 在信息系统建设各个阶段的需求,在特定的 阶段为用户提供特定的服务,主要包括:项目咨询、项目管理、流程规划、需求分析、招标文件编制、方案设计、产品选型、二次开发、安装集成、系统验收、运行维护(售后服务)、升级优化、资源利用、系统安全、技术培训等。

增值服务
  主要服务 对象为东胜联成现有用户。根据用户需求,利用东胜 联成优势资源,为用户提 供信息管理咨询管理等相关服务。

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