运维服务

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  IT项目的生命周期中只有20%的时间与规划、建设、设备选择有关,其余80%的时间都与IT项目的服务和运维有关。就如育人,我们用十个月的时间生产一个婴儿,却要用数十年去养育;我们用了几个月的时间来做规划与建设,可能需要用十年甚至更长的时间来做服务和运维。 作为IT运维服务提供商,在IT基础设施运维层面,针对不同企业运营环境的共通和独特之处,我们可以提供现场技术服务工程师、后台高级工程师支持、专家团队等,以此确保客户的运维体系完整而有效。作为外包服务供应商,客户所有的关于IT基础设施问题,均可以由东胜联成接口得到全部解决。而在业务系统运维层面,我们则根据行业特性有定制解决方案,比如有能源、电子政务、军队、银行方案等。

IT运维,预防胜于救火

  IT运维服务是救火队么?回答当然是否定的!当IT管理人员被定义为救火队时,那企业的IT管理就相当的被动和窘迫,而且,这种状况的出现,意味着您的IT资源正在被无情的损耗和浪费!

  IT运维服务过程中,IT资源的统一咨询规划、IT运维体系设计、以及IT系统不断优化建议,价值远大于IT运维实施,因为,救火不能解决问题,如何防火才是关键!

  做到有效预防,可以从以下几方面入手:

  1、建设绿色机房,将现行的IT资源进行优化整合,采用虚拟化等技术,降低机房设备数量和能耗。

  2、针对现有IT状况,结合IT所支撑的业务状况,请专家进行IT诊断,做IT运维规划设计,搭建IT运维架构。

  3、搭建“服务平台”,资源信息互通、及时进行资源与人力调度。

  4、建立服务体系,从人员、流程、技术等方面,保证IT正常运行。

IT运维,路在何方?

  运维如此重要,如何才能做好?是否意味着企业需要花费大量人力、财力和精力?企业自己进行IT运营维护,除了成本投入大,还会面临两大难题:一是如何管理员工,来确保运维质量;二是运维人员的职业发展受限,人才难留。
  而如果外包,由于与外包服务商的合同关系,企业管理外包商相比管理自己员工要容易许多,同时外包公司在IT运维管理、服务人员管理等方面更有经验,从而能有效保证服务质量;另一方面,由于以此为业,专业的外包公司也有精力去做知识传递和人员培养工作,以维持服务人员的相对稳定性。

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